Nhà xe Tuấn Anh Travel luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website cũng như sử dụng các dịch vụ như thuê xe du lịch, thuê xe có tài xế, thuê xe hợp đồng, thuê xe doanh nghiệp, thuê xe cưới, thuê xe đi tỉnh và các dịch vụ vận chuyển khác.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức Nhà xe Tuấn Anh Travel thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng website và dịch vụ. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích và phù hợp với các quy định của pháp luật hiện hành.

Việc khách hàng truy cập website hoặc gửi thông tin qua các biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá hay đặt xe trực tuyến được xem là đã đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website của Nhà xe Tuấn Anh Travel, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động sau:

• Xem thông tin về dịch vụ thuê xe.
• Gửi yêu cầu tư vấn.
• Đăng ký nhận báo giá.
• Đặt xe trực tuyến.
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Gửi phản hồi hoặc góp ý.
• Sử dụng các tính năng được cung cấp trên website.

Chính sách này áp dụng đối với mọi dịch vụ do Nhà xe Tuấn Anh Travel cung cấp, bao gồm thuê xe 4 chỗ, thuê xe 7 chỗ, thuê xe 16 chỗ, thuê xe 29 chỗ, thuê xe 45 chỗ, thuê xe Limousine, thuê xe hợp đồng, thuê xe doanh nghiệp và các dịch vụ vận chuyển khác.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để phục vụ quá trình tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ, Nhà xe Tuấn Anh Travel có thể thu thập một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Thông tin cá nhân

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ (nếu cần).
• Thông tin doanh nghiệp (đối với khách hàng tổ chức).

Thông tin đặt xe

• Ngày và giờ khởi hành.
• Điểm đón và điểm trả.
• Tuyến đường di chuyển.
• Loại xe cần thuê.
• Số lượng hành khách.
• Thời gian sử dụng xe.
• Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Thông tin kỹ thuật

Trong quá trình truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm hỗ trợ vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị sử dụng.
• Hệ điều hành.
• Thời gian truy cập.
• Các trang đã xem trên website.

Những dữ liệu này chủ yếu phục vụ mục đích thống kê, tối ưu hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng, không nhằm xác định danh tính của khách hàng nếu không có căn cứ phù hợp.

Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận yêu cầu thuê xe.
• Báo giá dịch vụ.
• Xác nhận lịch trình.
• Liên hệ khi có thay đổi liên quan đến chuyến đi.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Giải quyết khiếu nại hoặc phản hồi.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện nội dung và tính năng của website.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

Nhà xe Tuấn Anh Travel cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo và không khai thác dữ liệu của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

Nguyên tắc sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trên các nguyên tắc sau:

• Chỉ sử dụng khi có mục đích rõ ràng.
• Chỉ những bộ phận có nhiệm vụ mới được phép tiếp cận thông tin.
• Không thu thập vượt quá nhu cầu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Không sử dụng thông tin của khách hàng để gửi nội dung không liên quan hoặc gây phiền hà.
• Luôn ưu tiên bảo vệ quyền riêng tư và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng đăng ký nhận thông tin ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại, Nhà xe Tuấn Anh Travel có thể gửi thông báo qua email hoặc điện thoại. Khách hàng có thể từ chối nhận các thông báo này bất cứ lúc nào theo hướng dẫn được cung cấp.

Cam kết bảo mật thông tin

Nhà xe Tuấn Anh Travel hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Nhà xe Tuấn Anh Travel sẽ nhanh chóng kiểm tra, đánh giá mức độ ảnh hưởng và triển khai các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định của pháp luật và quy trình nội bộ.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nhà xe Tuấn Anh Travel cam kết không mua bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Các trường hợp này bao gồm:

• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ vận hành website.
• Đối tác thanh toán hoặc ngân hàng khi khách hàng thực hiện giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
• Các đối tác hỗ trợ cung cấp dịch vụ khi cần thiết để hoàn thành hợp đồng với khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Nhà xe Tuấn Anh Travel sẽ yêu cầu các bên liên quan bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã được thống nhất.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm:

• Xử lý yêu cầu thuê xe.
• Thực hiện hợp đồng dịch vụ.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại (nếu có).
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định, Nhà xe Tuấn Anh Travel sẽ tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình nội bộ nhằm hạn chế rủi ro lộ lọt dữ liệu.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website của Nhà xe Tuấn Anh Travel có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Cookie có thể được sử dụng để:

• Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập website.
• Cải thiện tốc độ tải trang.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động của website.
• Hỗ trợ tối ưu nội dung và trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie có thể khiến một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Nhà xe Tuấn Anh Travel luôn tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng.

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp.
• Đề nghị chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu cập nhật khi có thay đổi.
• Đề nghị xóa thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
• Hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp theo quy định hiện hành.
• Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân đang được xử lý không đúng mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Nhà xe Tuấn Anh Travel thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

Bảo mật trong quá trình giao dịch

Nhà xe Tuấn Anh Travel luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình gửi yêu cầu tư vấn, đặt xe trực tuyến hoặc trao đổi thông tin.

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra, cập nhật và cải thiện hệ thống nhằm hạn chế các nguy cơ truy cập trái phép, mất dữ liệu hoặc các rủi ro về an toàn thông tin.

Bên cạnh các biện pháp từ phía doanh nghiệp, khách hàng cũng nên:

• Không chia sẻ mã xác nhận hoặc thông tin đăng nhập (nếu có) cho người khác.
• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi yêu cầu đặt xe.
• Liên hệ ngay với Nhà xe Tuấn Anh Travel nếu phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thông tin cá nhân.

Liên kết đến website khác

Website của Nhà xe Tuấn Anh Travel có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của đối tác nhằm cung cấp thêm thông tin hoặc hỗ trợ khách hàng.

Các website này có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng và nằm ngoài phạm vi quản lý của Nhà xe Tuấn Anh Travel. Vì vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc cách thức thu thập, sử dụng thông tin của các website bên thứ ba.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch.

Cập nhật Chính sách bảo mật

Nhà xe Tuấn Anh Travel có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật và nhu cầu vận hành thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các nội dung sửa đổi.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi trang Chính sách bảo mật để nắm bắt các thông tin mới nhất.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Nhà xe Tuấn Anh Travel theo thông tin dưới đây:

• Địa chỉ: 213/31 Xóm Chiếu, Phường Xóm Chiếu, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0903 070 938
• Email: Thuexedulichgiare1982@gmail.com
• Website: https://nhaxetuananhtravel.com/

Đội ngũ Nhà xe Tuấn Anh Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ thuê xe du lịch, thuê xe có tài xế, thuê xe hợp đồng, thuê xe doanh nghiệp, thuê xe cưới, thuê xe đi tỉnh cũng như các vấn đề liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện hệ thống bảo mật và xây dựng môi trường giao dịch trực tuyến an toàn, minh bạch, góp phần mang đến trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của Nhà xe Tuấn Anh Travel.