CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
TRANG CHỦ / CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CÔNG TY/DỊCH VỤ NHÀ XE TUẤN ANH TRAVEL
Website: nhaxetuananhtravel.com
Tuấn Anh Travel tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt xe hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này giải thích cách Tuấn Anh Travel thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với Tuấn Anh Travel, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa điểm đón khách.
- Địa điểm trả khách.
- Thời gian sử dụng dịch vụ.
- Số lượng hành khách hoặc thông tin liên quan đến chuyến đi.
- Nội dung yêu cầu, tư vấn hoặc trao đổi của khách hàng.
- Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ.
Tuấn Anh Travel chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc tư vấn, báo giá, xác nhận và thực hiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn loại xe và dịch vụ phù hợp.
- Báo giá và xác nhận đặt xe.
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin chuyến đi.
- Thực hiện và quản lý dịch vụ vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn đặt xe.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, khuyến mãi hoặc giới thiệu dịch vụ khi phù hợp và được phép.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để Tuấn Anh Travel cung cấp dịch vụ.
Trong trường hợp cần thiết để thực hiện chuyến xe, một số thông tin liên quan có thể được cung cấp cho tài xế hoặc nhân sự trực tiếp phụ trách chuyến đi.
Tuấn Anh Travel không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết, Tuấn Anh Travel sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy trình phù hợp.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Tuấn Anh Travel có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc:
- Truy cập trái phép.
- Sử dụng sai mục đích.
- Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép.
- Mất mát hoặc thay đổi dữ liệu ngoài ý muốn.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Tuấn Anh Travel chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong những trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu hợp pháp.
Các trường hợp có thể bao gồm:
- Tài xế hoặc nhân viên phụ trách chuyến xe.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website.
- Đơn vị cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thanh toán hoặc công nghệ, nếu có.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích được xác định.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ một số thông tin cần thiết khi khách hàng sử dụng website.
- Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
- Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và đo lường hiệu quả quảng cáo, nếu website có sử dụng các công cụ quảng cáo.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Dữ liệu từ các công cụ quảng cáo và phân tích
Website có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba như Google Analytics, Google Ads, Meta hoặc các nền tảng tương tự để đo lường hiệu quả website và quảng cáo.
Các nền tảng này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để thu thập dữ liệu theo chính sách riêng của từng nền tảng.
Tuấn Anh Travel không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm thông qua các công cụ quảng cáo.
9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu được biết thông tin cá nhân của mình đang được sử dụng như thế nào trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi có căn cứ phù hợp.
- Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép.
- Phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng có thể liên hệ với Tuấn Anh Travel thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp khi sử dụng dịch vụ.
Khách hàng không nên cung cấp thông tin cá nhân của người khác cho Tuấn Anh Travel nếu chưa có sự đồng ý hoặc quyền hợp pháp để cung cấp thông tin đó.
11. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.
Tuấn Anh Travel không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.
Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Tuấn Anh Travel có thể cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, website hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website. Khách hàng nên kiểm tra trang Chính sách bảo mật định kỳ để biết những thay đổi mới nhất.
13. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Tuấn Anh Travel thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website:
Website: https://nhaxetuananhtravel.com/
Tuấn Anh Travel – Dịch vụ cho thuê xe 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ và các loại xe phục vụ nhu cầu đi lại, du lịch và đưa đón khách.
Ngày cập nhật: 08/08/2026.
