ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

TRANG CHỦ / ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

NHÀ XE TUẤN ANH TRAVEL

Website: nhaxetuananhtravel.com

Chào mừng quý khách đến với website Nhà Xe Tuấn Anh Travel. Khi truy cập, sử dụng website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt dịch vụ, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây.

Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và Nhà Xe Tuấn Anh Travel trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập website nhaxetuananhtravel.com, gửi yêu cầu báo giá, tư vấn, đặt xe hoặc sử dụng các dịch vụ do Tuấn Anh Travel cung cấp.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản sử dụng được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các nội dung cập nhật đó.

2. Thông tin và nội dung trên website

Tuấn Anh Travel cố gắng đảm bảo các thông tin trên website được cập nhật và chính xác.

Tuy nhiên, thông tin về:

• Giá thuê xe.
• Loại xe.
• Tình trạng xe.
• Lịch xe.
• Thời gian di chuyển.
• Tuyến đường.
• Chương trình khuyến mãi.

có thể thay đổi tùy từng thời điểm, thời gian sử dụng, số lượng khách, tuyến đường và các điều kiện thực tế.

Giá và dịch vụ chỉ được xem là chính thức sau khi Tuấn Anh Travel xác nhận với khách hàng.

3. Quy trình đặt xe

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt xe thông qua website hoặc các kênh liên hệ được Tuấn Anh Travel công bố.

Thông tin đặt xe có thể bao gồm:

• Họ tên người đặt.
• Số điện thoại.
• Ngày và giờ sử dụng xe.
• Điểm đón.
• Điểm trả.
• Loại xe.
• Số lượng hành khách.
• Lộ trình hoặc yêu cầu đặc biệt.

Sau khi nhận được yêu cầu, Tuấn Anh Travel sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin, báo giá và tình trạng xe.

Việc gửi biểu mẫu trên website không mặc nhiên được xem là đặt xe thành công.

Đặt xe chỉ được xác nhận khi Tuấn Anh Travel đã liên hệ và xác nhận với khách hàng.

4. Giá dịch vụ

Giá thuê xe phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Loại xe.
• Số lượng hành khách.
• Tuyến đường.
• Thời gian thuê.
• Số ngày sử dụng.
• Số km di chuyển.
• Thời gian chờ.
• Các điểm phát sinh ngoài lịch trình.
• Phí cầu đường, bến bãi và các chi phí liên quan.

Báo giá có thể thay đổi nếu thông tin chuyến đi thay đổi so với yêu cầu ban đầu.

Các khoản chi phí phát sinh sẽ được thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện khi điều kiện thực tế cho phép.

5. Xác nhận chuyến xe

Sau khi hai bên thống nhất về thông tin chuyến đi và giá dịch vụ, Tuấn Anh Travel sẽ xác nhận chuyến xe.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại:

• Ngày đi.
• Giờ đón.
• Địa điểm đón.
• Địa điểm trả.
• Loại xe.
• Số lượng khách.
• Lộ trình.
• Giá dịch vụ.

Nếu có thay đổi, khách hàng cần thông báo cho Tuấn Anh Travel trong thời gian sớm nhất.

6. Thay đổi lịch trình

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi ngày, giờ, điểm đón, điểm trả hoặc lịch trình.

Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng xe và khả năng sắp xếp tại thời điểm yêu cầu.

Nếu việc thay đổi làm phát sinh thêm thời gian, quãng đường, phí cầu đường, bến bãi hoặc các chi phí khác, khách hàng có thể phải thanh toán phần chi phí phát sinh tương ứng.

7. Hủy chuyến

Khách hàng có quyền yêu cầu hủy chuyến đã đặt.

Tùy vào thời điểm hủy, tình trạng chuẩn bị xe và thỏa thuận giữa hai bên, việc hủy chuyến có thể phát sinh chi phí hoặc mất khoản tiền đặt cọc nếu có.

Chính sách hủy cụ thể sẽ được Tuấn Anh Travel thông báo cho khách hàng khi xác nhận chuyến xe.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe.
• Có mặt đúng thời gian và địa điểm đã thống nhất.
• Thông báo sớm nếu có thay đổi về lịch trình.
• Giữ gìn tài sản và trang thiết bị trên xe.
• Không sử dụng xe cho các mục đích trái pháp luật.
• Không mang theo hàng hóa, vật phẩm bị pháp luật cấm.
• Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và hướng dẫn hợp lý của tài xế.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do hành vi cố ý hoặc vi phạm quy định gây ra theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

9. Trách nhiệm của Tuấn Anh Travel

Tuấn Anh Travel có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ đúng theo nội dung đã xác nhận với khách hàng.
• Sắp xếp phương tiện phù hợp với yêu cầu đã thống nhất.
• Cung cấp thông tin dịch vụ và báo giá minh bạch.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật của website.

Trong trường hợp phát sinh sự cố khách quan như tai nạn, thời tiết xấu, thiên tai, tình trạng giao thông, sự cố phương tiện hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, Tuấn Anh Travel sẽ cố gắng hỗ trợ và đưa ra phương án phù hợp cho khách hàng.

10. An toàn và quy định khi sử dụng xe

Khách hàng và hành khách phải tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.

Không được thực hiện các hành vi gây mất an toàn cho tài xế, hành khách hoặc phương tiện.

Tài xế có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu trái pháp luật hoặc có nguy cơ gây mất an toàn.

11. Hành lý và tài sản cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản tài sản cá nhân, hành lý và các vật dụng mang theo trong quá trình di chuyển.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ phương tiện trước khi kết thúc chuyến đi để tránh bỏ quên tài sản.

Tuấn Anh Travel sẽ hỗ trợ khách hàng tìm kiếm và trả lại tài sản bỏ quên nếu tài sản được tìm thấy.

12. Sử dụng website

Khách hàng không được:

• Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
• Can thiệp hoặc phá hoại hoạt động của website.
• Đưa mã độc, virus hoặc phần mềm gây hại vào website.
• Thu thập hoặc sử dụng trái phép dữ liệu của website.
• Sao chép nội dung website để sử dụng cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của Tuấn Anh Travel.

Tuấn Anh Travel có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập đối với những trường hợp có dấu hiệu sử dụng website trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

13. Quyền sở hữu nội dung

Nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Logo.
• Hình ảnh.
• Nội dung bài viết.
• Thiết kế giao diện.
• Tên thương hiệu.
• Nội dung quảng bá dịch vụ.

thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Tuấn Anh Travel hoặc các bên liên quan.

Không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.

14. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Các liên kết này được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng. Tuấn Anh Travel không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website bên ngoài.

15. Giới hạn trách nhiệm

Tuấn Anh Travel không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
• Khách hàng tự ý thay đổi lịch trình mà không thông báo.
• Khách hàng không có mặt đúng thời gian, địa điểm đã thống nhất.
• Hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.
• Các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong mọi trường hợp, Tuấn Anh Travel sẽ cố gắng phối hợp với khách hàng để tìm ra phương án xử lý phù hợp.

16. Bất khả kháng

Các sự kiện bất khả kháng có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai.
• Bão, lũ.
• Dịch bệnh.
• Hỏa hoạn.
• Tai nạn giao thông.
• Tắc đường nghiêm trọng.
• Quy định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Sự cố phương tiện không thể dự đoán hoặc kiểm soát hợp lý.
• Các sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Tuấn Anh Travel.

Trong những trường hợp này, hai bên sẽ phối hợp để thay đổi lịch trình, phương tiện hoặc phương án thực hiện dịch vụ phù hợp.

17. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu khách hàng có khiếu nại liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ Tuấn Anh Travel trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Hai bên ưu tiên giải quyết các vấn đề bằng phương thức trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

18. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Tuấn Anh Travel có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng khi cần thiết.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website nhaxetuananhtravel.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng nên kiểm tra Điều khoản sử dụng định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

19. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ Tuấn Anh Travel thông qua thông tin được công bố trên website:

Website: https://nhaxetuananhtravel.com/

Tuấn Anh Travel – Dịch vụ cho thuê xe 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ và các loại xe phục vụ nhu cầu đi lại, du lịch và đưa đón khách.

Ngày cập nhật: 08/08/2026.